2022直播带货运营与管理教程，直播话术运营复盘管理场控大全合集


【课程内容】

2022年直播带货运营与管理2.0【电子版】

第一章　电商直播的解读——兴趣电商的基础了解
1、2021抖音电商生态发展报告
2、抖音电商商家能力项经营指南（2022年最新版）
3、2022抖音电商优质内容说明书
•【直播带货】基础门槛及核心维度判断标准
•【短视频带货】基础门槛及核心维度判断标准
4、直播电商行业报告
•直播电商发展历程
•直播电商用户画像及消费趋势
•直播电商的产业图谱
•直播电商的供应链赋能

第二章　直播生态——直播的核心思维与底层逻辑 
1、抖音直播底层算法逻辑
2、抖音电商算法深度解析，讲透权重&流量分配原理
3、抖音底层逻辑运行基础版思维导图
4、直播三种流量模型及玩法
5、主流直播间6种带货玩法及健康账号的结构体系
6、直播起号规划与执行优化
7、新手帐号定位手册
8、选品的底层逻辑及万字实操SOP
9、辅助资料
•七天螺旋起号模式(思维导图)
•豆荚活动起号玩法(思维导图)
•福袋卡广场玩法(思维导图)
•极度垂直起号玩法(思维导图)
•内容起号玩法(思维导图)
•千川投放起号玩法(思维导图)
•递进式活动起号(思维导图)
•精准垂直粉丝起号(思维导图)
•抖音作品审核机制与审核流程(流程图)
•小店随心推起号规划表
•抖音短视频平台运营策略表
•直播起号规划表
•抖音八大消费人群表
•直播间数据参考表
•深度超级导图：抖音直播全方位认知
•抖音直播营销实战经验手册

第三章　团队打造——分工明确、权责清晰
1、直播团队搭建与管理思路
2、如何从0-1搭建抖音电商团队
3、4种直播带货团队架构模式
•新手期-发展期-成熟期-明星合作
4、直播的28种角色类型
5、直播团队的岗位职责设计
6、直播团队的⼯作流程设计
•运营工作流程
•主播工作流程
•场控工作流程
•客服工作流程
•助播工作流程

第四章　开播准备——直播的货与场的拆解
1、场：直播间系统搭建
(1)直播间设备全攻略
(2)抖音电商的3种直播间和50种设备
(3)直播间0-1场景搭建
•直播间常见展示类型
工厂/仓库直播、半无人直播、坐姿半身直播、站姿半身直播、站姿全身直播
•直播间贴纸资源素材合集
•直播间场景搭建(思维导图)

2、货：直播间核心竞争力
•直播电商选品与交付管理规范
•如何挑选爆款商品
•直播商品定价策略
•选品攻略：抖音电商选品建议80条
•新手直播选品排品指南
•大咖实录：抖音电商选品实战篇

3、辅助资料
•抖音直播筹备全流程图文教案
•抖音小店如何高效选品(思维导图)
•直播选品流程图
•直播选品明细表
•选品维度细节和打分表

第五章　直播引流——流量广撒网、用户精获取
1、直播引流短视频拍摄模板全方位拆解
2、直播间封面管理规范
3、灵魂12问！深度揭秘直播流量困境
4、直播间流量玩法指南
5、直播引流场景——短视频素材策略建议
6、抖音直播预告最新玩法大全
7、抖音电商直播投放策略指南
8、直播画面优化标准教案

第六章　直播流程——直播流程的规划与设计 
1、直播⼯作流程SOP
2、直播流程规划
•“过款式”直播流程
•“循环式”直播流程
3、直播脚本策划
4、直播营销案例
5、辅助资料
•直播流程概述表
•直播流程安排表(产品规划表、脚本规划表、直播分工表、直播话术规划表、场控话术规划表)
•直播流程分工图
•直播间标准化执行流程
•直播间检查事项登记表
•日常直播工作流程表
•直播整体流程+话术模版(实用)
•直播短视频项目推进计划图

第七章　直播复盘——数据复盘，做好直播优化
1、直播电商复盘方法论
•Q10方法、目标分杈树方法、鱼骨图方法
2、直播复盘工作流程
3、抖音罗盘直播复盘指南
4、如何阶段性复盘直播数据？
5、像素级拆解：直播复盘执行细节讲解手册
6、辅助资料
•数据复盘：直播间数据记录表(电商数据、投放数据)
•数据复盘：直播数据复盘表
•数据复盘：直播复盘与改进计划表
•数据复盘：直播复盘量化表
•数据复盘：直播数据日报表
•数据复盘：直播数据漏斗复盘表
•数据复盘：【精品实战表格】每日直播数据登记(直播场次、场观、转化、互动、流量来源、商品成交表)
•帐号复盘：抖音直播【自查自诊】系统-账号直播内容自诊
•主播复盘：主播下播结案表

第八章　团队成长——搭建高效能的运营团队
1、运营成长
新手入门
•开播|新手开播宝典合集
•开播|新人直播0到1开播全流程
•运营|2022年抖音直播运营基础知识通案
•运营|直播百问百答300问
•培训|抖音运营手册培训教程PPT(高端版)
•商家|新手商家直播带货运营全链路手册
•术语|100个抖音直播行业术语

进阶之路
•策划|电商直播带货活动执行方案
•控场|直播间控场操作手册
•品牌|抖音品牌主页运营指导手册通案
•商家|商家如何组建短视频部门
•商家|线下新手商家学习手册
•避坑|直播执行避坑指南
•玩法|低粉直播间玩法指南
•起号|专业帐号定位公式（垂直定位+账号包装+竞对分析+人设定位）
•策略|入局抖音，90天战略地图
•线下|抖音生活服务价值通案

2、主播成长
•培训|电商直播带货培训课件PPT
•培训|企业自播主播孵化培训PPT
•培训|带货主播快速培训流程(思维导图)
•管理|主播该如何招聘，培养，留存
•表现力|新人主播镜头动作培训
•销售力|专业主播如何提粉丝留存率？
•表达力|主播初级练习话术脚本
•表达力|主播中级在线憋单话术逻辑脚本
•表达力|主播高级憋单和单品话术逻辑脚本
•综合力|主播临场应变策略
•认知|金牌主播16大必修能力图谱
•认知|带货主播策略(思维导图)
•话术|主播直播带货常用话术培训

3、助播成长
•助播的工作内容(思维导图)
•助播的四大类型
•助播的话术培训
•助播的能力提升
•助播与主播配合话术案例

4、场控成长
•直播场控后台操作手册
•直播间水军(场控)攻略
•直播间场控工作流程和要点
•直播场控工作量化表
•直播间场控日常维护手册(思维导图)

5、客服成长
•电商客服管理制度及考核机制
•电商客服培训手册
•客服在各场景下的应对策略及话术建议
•抖音小店接待话术包
•抖店客服日常工作汇报

6、辅助资料
•抖音最全30个赛道及159个细分道表
•直播15大知识点总集(思维导图)
•直播运营全视图
•直播运营日常工作计划安排
•分析|直播场记分析表
•排班|直播排班表(按行业分类)
•排班|直播团队排班表(按岗位分类)
•投放|投放数据分析表格汇总
•投放|投放产品人群分析表（模板）
•销售|直播销售额数据统计表
•销售|直播带货商品销售利润表
•销售|直播盈亏核算表
•销售|直播销售利润明细表
•销售|商品排款安排表
•售后|直播间退换货统计表
•售后|直播带货售后管理登记表
•定位|帐号人设定位参考表
•定位|竞品对手分析表

第九章　脚本话术：提升直播间营销力的关键
1、行业分类
•服饰
•美妆
•食品
•箱包
•家电
•茶饮
•家居
•日化
•母婴
•餐饮
•汽车
•鞋类
•数码
•地产
•酒类
•家纺
•二奢
•珠宝
•生鲜水果
•线下门店
•生活用品
•农副产品

2、通用话术
•开场话术
•引导话术
•互动话术
•打单话术
•催单话术
•停留话术
•比价话术
•切款话术
•下播话术

3、话术提升
•冷启动初级直播脚本规划表
•直播间脚本策划方案
•话术融合表
•直播话术逻辑(思维导图）
•常见直播违规营销汇总及新规话术修改示例
•整体话术流程模板
•100条应对顾客投诉的标准话术!
•45秒直播带货话术模板
•3分钟直播带货话术模板
•30分钟直播带货话术模板
•新人开播在线20人话术
•直播间100人在线的话术
•新人首播照读话术库

第十章　团队管理——明规明矩、考核与合作
1、商业计划书
•产业园区网红电商直播基地项目孵化商业计划书
•直播电商网红主播孵化培训基地项目商业计划书
•产业直播供销平台方案
•电商主播直播培训机构项目计划方案
•短视频电商工作室创业计划书
•抖音直播电商项目计划书
•直播基地项目计划书

2、管理制度
•签约主播艺人管理制度
•直播公司运营管理制度
•直播公司主播管理制度
•直播公司员工手册

3、商务合同
•代播协议
•代运营类协议
•IP项目孵化合作协议
•直播带货合作协议
•合伙协议
•劳务协议
•陪跑协议
•股权协议
•达人孵化协议
•短视频拍摄制作协议
•短视频达人合同协议
•培训协议
•保密及竞业协议

4、薪酬绩效
直播团队：
•直播运营薪酬管理制度
•带货主播薪酬管理制度
•直播场控薪酬管理制度
•直播总监绩效考核
•直播运营绩效考核
•带货主播绩效考核
•直播售后绩效考核
•直播投手绩效考核
•直播助理绩效考核
•直播场控绩效考核

短视频团队
•短视频运营总监绩效考核
•短视频编导绩效考核
•短视频运营绩效考核
•短视频剪辑绩效考核
•短视频摄影绩效考核

5、日常管理
•公司短视频评审会制度
•直播岗位入职须知
•主播面试信息登记表
•运营面试信息登记表
•主播面试评价表
•面试问答提纲模板
•入职函
•直播间管理
•离职交接表
•加班申请单
•抖音账号使用承诺书(实用范本)
•保密协议


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